年至今，中国的企业级服务市场迎来了属于自己的春天，业内人士更是将年视为“企业服务元年”。随着2C市场逐渐饱和，很多投资机构也开始将投资方向转向企业级服务领域。即便是年的资本寒冬，企业级服务市场依然获得了资本的极大青睐。据统计，年，企业级服务市场共发生多起融资事件，年至今也已发生40多起融资事件。
一、中国企业级服务市场爆发的原因
1.企业及服务市场空间巨大
企业级服务市场并非一个新市场，那为何这两年才开始在中国爆发呢？首先是因为这个市场足够大。首先不妨做个对比，据统计，美国和欧洲共有约万家企业，其中2C和2B企业的比例约为3：2。欧美三大企业服务商Oracle、SAP和Salesforce的市值总和约亿美元（最新数据）。作为对比，中国目前约有万家企业，其中2C和2B企业的比例大约只有20：1。迄今为止，中国还未出现一家市值超百亿美元的企业级服务公司。在企业级服务领域，中国市场与欧美市场存在的巨大差距代表的正是巨大的市场空间与机遇。
2.企业级服务在国内发展的客观条件日益成熟
除了市场足够大，企业级服务在这两年爆发的最重要原因在于企业级服务公司在国内发展的客观条件日益成熟，这主要体现在以下四个方面：
（1）网络和移动智能终端的普及。今年8月初，CNNIC发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至年6月，中国网民规模已达7.1亿，其中手机网民规模达6.56亿，占92.5%。网络和移动智能终端的普及为企业级服务商在C端推广企业级服务工具省了很大精力。
（2）云计算基础设施日益成熟。SaaS爆发需要建立在比较成熟的云计算基础设施基础上，目前云计算基础设施在国内正在快速普及，这为企业级SaaS的爆发奠定了基础。
（3）消费市场先热，降低了教育市场的成本。在至年的O2O大潮下，C端产品大量推向市场，而C端产品用户和B端产品的使用者与决策者有很高的重合度，这就大大降低了教育市场的成本。
（4）人力成本上升，企业面临转型需求。随着经济增长放缓和人口红利时代的终结，传统企业正面临提高运营效率、降低运营成本的转型需求，这也促使他们在企业信息化建设上加大投入。然而传统昂贵的解决方案让很多中小企业不堪重负，企业级服务工具能够让他们在不增加IT基础设施投入的情况下完成企业信息化建设，从而提高运营效率、降低运营成本。
二、分类盘点国内代表性的企业级服务工具
有温度、能解决企业真实需求的服务工具才是企业用户真正需要的。目前市场上主要有五类企业级服务工具，分别是团队协作类、产品研发类、企业营销类、销售客服类、人力财务与法务类，基本涵盖了企业需求的方方面面。本文就从这五大类中分别列举一些具有代表性的新生代企业级服务工具，帮大家对企业级服务工具市场有更好的了解。
1.销售客服类
（1）销售管理工具：销售易CRM
销售易，移动CRM领导者，智能CRM开创者。销售易CRM是全球首款完美融合社交、移动、大数据、云计算技术的全新一代CRM。
销售易诞生于移动互联时代，以客户为中心，以易用性、交互性、灵活性、智能化为企业实现CRM全流程自动化，帮助企业数字化销售管理，提升团队业绩和效率。
销售易CRM是以销售管理为核心的，基于销售管理全流程，结合合作伙伴管理、市场与客户服务管理，可以为客户提供灵活的配置机制。除云、社交、移动技术外，销售易还将大数据及机器学习技术引入了CRM领域，帮助企业实现快速定位客户及客户商机智能挖掘与推荐。销售易CRM，已实现SaaS和PaaS的无缝整合，可快速响应客户个性化、定制化的复杂业务诉求，良好支持大型企业的复杂销售流程。
未来销售易将继续深耕企业级服务，持续专注于CRM领域，在不断优化企业业务流程和用户体验的同时，进一步利用新型互联网技术为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间，无缝连接与交互，帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力。