在开头，云趣科技先跟大家来分享一个小故事，阿曼达一生都在与焦虑作斗争。现在，对新工作的评估正在进行中，她变得更加紧张。深吸一口气，她最终在手机上打了一条长长的消息。她充满怀疑和恐惧。害怕被人嘲笑，害怕不那么聪明，最重要的是害怕失去工作。几秒钟后，她的屏幕亮起并显示一条消息，“嘿，阿曼达，您正在经历一个扭曲的思维阶段，这很正常。这些想法通常是我们强迫自己变得理性和准确时所经历的负面思考或情绪的结果。我很快将给您发送一个工作表，该表将训练您了解事物的积极方面。”
这就是阿曼达期望得到的支持，并且在填写完工作表后不久，她的头脑平静了下来。更令人惊讶的是，这种回应并非来自人类。相反，阿曼达使用的是由斯坦福大学心理学家和AI专家开发的第一位人工智能治疗师。
聊天机器人和AI辅助工具正在成为主流。现在有聊天机器人的律师，聊天机器人的教育者，甚至聊天机器人的客户服务代表。一些软件开发公司都可以帮助企业完成工作，例如云趣科技。
他们通过革新品牌与客户互动的方式极大地影响了业务。甲骨文的一项研究表明，到年，80％的品牌计划使用聊天机器人，35％的客户希望使用聊天机器人。在本文中，我们将探讨激发聊天机器人大受欢迎的一些原因，特别是在涉及客户关系管理时。
首先，什么是聊天机器人？
从技术上讲，“聊天机器人是一款能够通过实时聊天界面与人类对话的软件。”义乌云趣科技认为它可以通过企业网站，甚至可以通过一些社交媒体等系统进行交流。
聊天机器人如何工作？
简单的聊天机器人会扫描客户的消息中是否存在某些关键字。找到特定的关键字集后，他们会用预先包装的答案进行答复。另一方面，基于AI的聊天机器人能够应用其人工智能和机器学习来实现自然语言处理。然后，他们创建复杂的响应以继续进行对话。让我们考虑一个例子。
用户：嘿，您的商店今天什么时候在上海关门？
简单的聊天机器人：嗨！我们今天下午8:00关闭。
基于AI的聊天机器人：嗨，客户称呼，我们今天下午8:00关闭。上海天冷，请确保穿得暖和。
看起来像是一种奇妙的体验，不是吗？好吧，客户也有这种感觉。
人工智能聊天机器人对企业有什么好处？
将具有AI功能的聊天机器人集成到您的业务中，或者是使用基于AI功能开发的软件，对您来说有很多好处。好处来自客户满意以及业务流程增强的形式。
实施智能系统以增强您的业务能力将大大降低人力资源成本。也许这就是为什么大多数企业现在都接受了聊天机器人服务提供商或聊天机器人软件软件公司的支持，云趣科技等开发公司是最早接受的一批。
与聊天机器人进行交互与客户与实时客户支持人员进行交流的方式几乎相同。基于AI的聊天机器人使用自然语言处理来分析客户的查询并以最符合客户要求的最合理答案进行答复。因此，学习曲线实际上不存在。
此外，想象一下当您在需要时不必检查公司的在线资源时的感受，而是将问题发布到无缝集成到聊天机器人上。听起来更方便又省时吧？当然可以，大多数像义乌云趣科技有限公司开发的软件就能帮助您实现该想法。自推出以来，据估计，短时间内，国内企业使用实时聊天支持就已在客户和企业之间交换了万条消息。
结语：
聊天机器人不仅是客户服务领域中的“未来之潮”。他们留在这里，并允许客户以全新的方式与品牌互动，从而使企业能够充分利用它们。但是，期望他们提供类似人的经历并不是公平的。这里的目标不是提供专业人士会提供的体验，而是以使客户满意的方式确保客户满意。如果您有好的想法，可以给小编私信留言，我会给您定制私有化的开发方案。